آمپول آبرسان هارتلیف ۸۰٪ آنوا ۳۰ میلیلیتر
4,540,000 تومان
آمپول آبرسان و تسکیندهنده اکوال بری 50 میل
4,061,000 تومان
حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی مشتریان، بخش مهمی از تجربه خرید آنلاین در پریفام است.
هنگامی که برای ثبت سفارش، پرداخت، ارسال کالا یا دریافت پشتیبانی اطلاعاتی را در اختیار پریفام قرار میدهید، این اطلاعات باید با هدف مشخص و در چارچوب فرآیند ارائه خدمات مورد استفاده قرار گیرد.
در این صفحه توضیح میدهیم چه اطلاعاتی ممکن است هنگام استفاده از وبسایت پریفام دریافت شود، این اطلاعات برای چه اهدافی مورد استفاده قرار میگیرند، در چه شرایطی ممکن است در اختیار اشخاص یا سرویسهای مرتبط قرار گیرند و مشتری چه حقوقی در رابطه با اطلاعات خود دارد.
چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میشود؟
بسته به نوع استفاده شما از وبسایت، ممکن است اطلاعات مختلفی برای ارائه خدمات دریافت یا ثبت شود. این اطلاعات میتواند شامل موارد زیر باشد:
- نام و نام خانوادگی.
- شماره تلفن همراه یا اطلاعات تماس.
- آدرس و اطلاعات لازم برای ارسال سفارش.
- اطلاعات مورد نیاز برای ثبت و پیگیری سفارش.
- اطلاعات مربوط به خریدها و سوابق سفارش.
- اطلاعاتی که هنگام تماس با پشتیبانی در اختیار پریفام قرار میدهید.
- اطلاعات فنی و عمومی مربوط به استفاده از وبسایت، مانند نوع مرورگر، دستگاه و برخی اطلاعات مرتبط با نحوه بازدید از سایت.
اطلاعاتی که برای انجام یک خدمت مشخص ضروری نیستند، صرفاً به دلیل امکان دریافت، نباید مبنای درخواست غیرضروری از مشتری قرار گیرند.
اطلاعات شما برای چه منظوری استفاده میشود؟
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف مرتبط با ارائه خدمات پریفام مورد استفاده قرار گیرد، از جمله:
- ثبت و پردازش سفارش.
- تأیید اطلاعات سفارش و ارتباط با مشتری.
- ارسال کالا به آدرس ثبتشده.
- پیگیری وضعیت سفارش و تحویل.
- پاسخگویی به درخواستها و پرسشهای مشتری.
- رسیدگی به درخواستهای بازگشت کالا و عودت وجه.
- بررسی مشکلات مربوط به سفارش، کالا یا پرداخت.
- بهبود عملکرد و تجربه کاربری وبسایت.
- حفظ امنیت وبسایت و جلوگیری از سوءاستفاده یا فعالیتهای غیرمجاز.
- انجام الزامات قانونی و اداری در مواردی که ارائه یا نگهداری اطلاعات به موجب قانون لازم باشد.
اطلاعات حساب کاربری
اگر در پریفام حساب کاربری ایجاد کنید، برخی اطلاعات مربوط به حساب و سفارشهای شما ممکن است برای دسترسی آسانتر به سوابق خرید و استفاده از امکانات سایت ذخیره شود.
مسئولیت حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری و جلوگیری از دسترسی اشخاص دیگر به آن بر عهده کاربر است.
در صورت مشاهده فعالیت غیرعادی یا احتمال دسترسی غیرمجاز به حساب، توصیه میشود موضوع را در اسرع وقت از طریق پشتیبانی پریفام اعلام کنید.
اطلاعات سفارش و ارسال کالا
برای پردازش و ارسال سفارش، برخی اطلاعات مانند نام گیرنده، شماره تماس و آدرس تحویل ممکن است در اختیار سرویس یا شرکت حملونقل مرتبط با سفارش قرار گیرد.
این اطلاعات صرفاً برای انجام خدمات مرتبط با سفارش، تحویل کالا و پیگیری فرآیند ارسال مورد استفاده قرار میگیرند.
بدون دسترسی به اطلاعات لازم برای ارسال، امکان تحویل صحیح سفارش به گیرنده وجود نخواهد داشت.
اطلاعات پرداخت
پرداخت آنلاین سفارشها از طریق زیرساخت درگاه پرداخت مربوطه انجام میشود.
اطلاعات حساس مربوط به ابزار پرداخت مانند رمز کارت بانکی، رمز دوم و اطلاعات مشابه، نباید از طریق فرمهای غیرمرتبط سایت یا برای پشتیبانی پریفام ارسال شود.
پریفام برای دریافت یا پردازش چنین اطلاعات حساسی از مشتری درخواست ارسال دستی نمیکند.
در صورت مشاهده هرگونه درخواست مشکوک برای ارسال اطلاعات بانکی، موضوع را از طریق پشتیبانی پریفام پیگیری کنید.
آیا اطلاعات بانکی مشتری در پریفام ذخیره میشود؟
اطلاعات حساس کارت بانکی مانند شماره کامل کارت، رمز کارت و رمز پویا نباید برای پریفام ارسال شود.
پرداختهای آنلاین از طریق درگاه پرداخت انجام میشوند و فرآیند احراز و پردازش اطلاعات پرداخت در بستر ارائهدهنده خدمات پرداخت انجام میشود.
مشتری باید همواره اطلاعات حساس بانکی خود را فقط در صفحه رسمی و امن درگاه پرداخت وارد کند.
اطلاعات تماس با پشتیبانی
هنگامی که برای پیگیری سفارش، پرسش درباره محصول یا ثبت درخواست بازگشت با پریفام تماس میگیرید، اطلاعاتی که برای بررسی موضوع ارائه میکنید ممکن است در سوابق ارتباطی پشتیبانی ثبت شود.
این اطلاعات برای پاسخگویی، پیگیری درخواست و جلوگیری از تکرار توضیحات در فرآیند رسیدگی مورد استفاده قرار میگیرد.
برای ارتباط با پشتیبانی، میتوانید از صفحه تماس با پریفام استفاده کنید.
کوکیها چیستند؟
کوکیها فایلها یا اطلاعات کوچکی هستند که ممکن است توسط وبسایت در مرورگر یا دستگاه کاربر ذخیره شوند.
وبسایت پریفام ممکن است برای عملکرد صحیح برخی بخشها، حفظ وضعیت کاربر، سبد خرید، ورود به حساب کاربری، بهبود تجربه کاربری و تحلیل نحوه استفاده از سایت از کوکیها یا فناوریهای مشابه استفاده کند.
برخی کوکیها برای عملکرد صحیح سایت ضروری هستند و برخی دیگر ممکن است برای تحلیل یا بهبود خدمات مورد استفاده قرار گیرند.
کوکیهای مربوط به سبد خرید و سفارش
برای اینکه فرآیند خرید بهدرستی انجام شود، ممکن است برخی اطلاعات مربوط به سبد خرید یا وضعیت سفارش در مرورگر کاربر ذخیره شود.
غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است باعث شود بخشی از امکانات فروشگاه، مانند سبد خرید یا فرآیند ورود و ثبت سفارش، بهدرستی کار نکند.
کوکیها و سرویسهای شخص ثالث
ممکن است برخی خدمات فنی، آماری، امنیتی، پرداختی یا سایر سرویسهای مورد استفاده در وبسایت توسط شرکتها یا ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث ارائه شوند.
این سرویسها ممکن است در چارچوب عملکرد خود اطلاعات فنی یا اطلاعات لازم برای ارائه سرویس را پردازش کنند.
نوع و نحوه استفاده از این سرویسها ممکن است با تغییر ابزارها و زیرساختهای وبسایت در طول زمان تغییر کند.
امنیت اطلاعات کاربران
پریفام تلاش میکند اقدامات فنی و مدیریتی متناسبی برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا سوءاستفاده انجام دهد.
با این حال، هیچ سیستم آنلاین یا روش انتقال اطلاعات در اینترنت را نمیتوان بهصورت مطلق و بدون ریسک امنیتی در نظر گرفت.
به همین دلیل، کاربران نیز باید از اطلاعات ورود به حساب، دستگاه مورد استفاده و اطلاعات حساس خود محافظت کنند.
چه کسانی ممکن است به اطلاعات سفارش دسترسی داشته باشند؟
اطلاعات مشتری فقط در حدودی که برای ارائه خدمات، انجام سفارش، پرداخت، ارسال، پشتیبانی، امور فنی یا الزامات قانونی لازم باشد ممکن است در اختیار ارائهدهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد.
برای مثال، بسته به نوع سفارش و خدمات مورد استفاده، ممکن است برخی اطلاعات لازم در اختیار موارد زیر قرار گیرد:
- شرکت یا سرویس حملونقل برای تحویل سفارش.
- درگاه یا ارائهدهنده خدمات پرداخت برای پردازش پرداخت.
- ارائهدهندگان خدمات فنی و زیرساختی مرتبط با وبسایت.
- ارائهدهندگان خدمات مورد نیاز برای پشتیبانی و مدیریت سفارش.
- مراجع ذیصلاح، در مواردی که ارائه اطلاعات طبق قانون الزامی باشد.
ارائه اطلاعات به این اشخاص به معنی فروش اطلاعات شخصی مشتریان نیست.
آیا اطلاعات کاربران به فروش میرسد؟
اطلاعات شخصی مشتریان برای فروش به اشخاص یا شرکتهای دیگر در اختیار آنها قرار داده نمیشود.
اگر برای ارائه یک خدمت مشخص، اطلاعاتی در اختیار سرویسدهنده مرتبط قرار گیرد، این موضوع در چارچوب همان خدمت و به میزان مورد نیاز برای انجام آن فرآیند خواهد بود.
اطلاعات مربوط به بازگشت کالا
اگر برای بازگشت کالا یا عودت وجه درخواست ثبت کنید، ممکن است اطلاعات سفارش، مشخصات کالا، دلیل درخواست و اطلاعات لازم برای انجام فرآیند بازگشت در سوابق مربوط به سفارش ثبت شود.
این اطلاعات برای بررسی درخواست و اجرای فرآیند بازگشت و عودت وجه مورد استفاده قرار میگیرد.
شرایط و مراحل بازگشت کالا در صفحه رویه بازگشت کالا و عودت وجه پریفام توضیح داده شده است.
اطلاعات مربوط به اصالت کالا
در صورتی که مشتری درباره اصالت یک محصول درخواست بررسی ثبت کند، ممکن است اطلاعاتی مانند تصاویر کالا، بستهبندی، برچسبها، بارکد، بچکد یا سایر مشخصات مرتبط برای بررسی دریافت شود.
این اطلاعات صرفاً برای بررسی موضوع و پاسخگویی به درخواست مشتری مورد استفاده قرار میگیرد.
برای آشنایی با فرآیند بررسی اصالت کالا، میتوانید صفحه تضمین اصالت کالا در پریفام را مطالعه کنید.
مدت نگهداری اطلاعات
مدت نگهداری اطلاعات به نوع داده و هدف استفاده از آن بستگی دارد.
اطلاعات سفارش ممکن است تا زمانی که برای ارائه خدمات، پاسخگویی، سوابق مالی و حسابداری، رسیدگی به اختلافات احتمالی یا انجام الزامات قانونی مورد نیاز باشد نگهداری شود.
اطلاعاتی که دیگر برای هدف مشخص خود ضروری نباشند، در صورت امکان و با توجه به الزامات قانونی و فنی مربوط، حذف یا از دسترس عملیاتی خارج خواهند شد.
حقوق کاربران درباره اطلاعات شخصی
در حدود قوانین و مقررات لازمالاجرا، کاربران میتوانند درباره اطلاعات شخصی خود درخواستهایی مانند بررسی، اصلاح اطلاعات نادرست یا پیگیری نحوه استفاده از اطلاعات ارائه کنند.
برای ثبت چنین درخواستهایی، میتوانید با پشتیبانی پریفام تماس بگیرید.
بررسی و اجرای درخواست ممکن است به احراز هویت یا ارائه اطلاعات لازم برای اطمینان از تعلق درخواست به صاحب اطلاعات نیاز داشته باشد.
حذف حساب کاربری و اطلاعات
در صورت وجود امکان فنی و قانونی، کاربر میتواند درخواست خود را برای حذف حساب یا اطلاعات مرتبط با آن از طریق پشتیبانی مطرح کند.
با این حال، حذف برخی اطلاعات ممکن است به دلیل الزامات قانونی، مالی، حسابداری، امنیتی یا وجود یک سفارش و فرآیند در حال پیگیری، تا زمان لازم امکانپذیر نباشد.
حذف حساب کاربری لزوماً به معنی حذف فوری تمام سوابقی نیست که نگهداری آنها به موجب قانون یا برای انجام تعهدات مرتبط با سفارش ضروری است.
اطلاعات مربوط به کودکان
فروشگاه پریفام برای خرید و استفاده توسط بزرگسالان طراحی شده است و از کاربران انتظار میرود هنگام ثبت سفارش و ارائه اطلاعات، شرایط قانونی لازم برای انجام معامله را رعایت کنند.
اگر اطلاعات شخصی فردی بدون رعایت شرایط لازم در اختیار پریفام قرار گرفته باشد، موضوع را میتوان از طریق پشتیبانی پریفام اطلاع داد تا بررسی شود.
لینکهای موجود در وبسایت
ممکن است در بخشهایی از وبسایت پریفام به وبسایتها یا سرویسهای دیگر لینک داده شود.
پس از ورود به یک وبسایت یا سرویس خارج از دامنه پریفام، نحوه جمعآوری و استفاده از اطلاعات تابع سیاستهای حریم خصوصی همان سرویس خواهد بود.
توصیه میکنیم پیش از ارائه اطلاعات شخصی در وبسایتهای دیگر، سیاست حریم خصوصی و شرایط استفاده از آن سرویس را مطالعه کنید.
ارتباط میان حریم خصوصی و قوانین خرید
حریم خصوصی بخشی از شرایط کلی استفاده از خدمات پریفام است. برای آشنایی با شرایط ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، بازگشت و سایر موضوعات مرتبط با خرید، میتوانید قوانین و مقررات پریفام را مطالعه کنید.
این صفحه نیز در کنار سایر صفحات سیاستی پریفام، بخشی از چارچوب شفافیت فروشگاه در ارتباط با مشتریان است.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ممکن است با تغییر امکانات وبسایت، سرویسهای مورد استفاده، فرآیندهای عملیاتی یا الزامات قانونی، این سیاست حریم خصوصی نیز بهروزرسانی شود.
در صورت ایجاد تغییرات مهم، نسخه بهروزشده این صفحه در وبسایت منتشر خواهد شد.
تاریخ آخرین بهروزرسانی این صفحه باید در نسخه منتشرشده در سایت درج شود تا کاربران بتوانند نسخه مورد استفاده را تشخیص دهند.
اگر درباره حریم خصوصی سؤال دارید
اگر درباره نحوه استفاده از اطلاعات، امنیت حساب، سفارش، پرداخت یا هر موضوع مرتبط با حریم خصوصی سؤال یا نگرانی دارید، میتوانید از طریق پشتیبانی پریفام با ما در ارتباط باشید.
تلاش ما این است که اطلاعات مورد نیاز مشتری برای استفاده آگاهانه از خدمات پریفام تا حد امکان روشن و قابل دسترس باشد.
حریم خصوصی؛ بخشی از اعتماد در خرید آنلاین
اعتماد در یک فروشگاه اینترنتی فقط به کیفیت و اصالت محصول محدود نمیشود. مشتری باید بتواند با اطمینان اطلاعات لازم برای ثبت سفارش را ارائه کند و بداند این اطلاعات برای چه منظوری استفاده میشوند.
پریفام تلاش میکند در کنار تضمین اصالت کالا، شرایط خرید، بازگشت و حفاظت از اطلاعات مشتری را نیز تا حد امکان شفاف و قابل پیگیری نگه دارد.
پریفام؛ شفافیت در خرید، احترام به اطلاعات مشتری.
